FAQ´s

Zapomněl jsem si u vás plavky a přezůvky, nenašel je náhodou někdo?

Pokud jste si u nás cokoliv zapomněli, kontaktujte prosím naše recepční na e-mailu: pokladna@wellnesskurim.cz. Recepční prověří, zda se nenachází ve ztrátách a nálezech, kde všechny zapomenuté věci necháváme cca 14 dnů.

Můžu si jít po cvičení zaplavat nebo musím nejdříve do recepce (na pokladnu)?

Můžete po cvičení hned do bazénu (nejprve se pečlivě osprchujte), minuty nad rámec pobytu v šatnách vám systém naúčtuje pouze sazbou 1,50 Kč/1 min.

Nikdy jsem ve fitness nebyla, bude se mě někdo věnovat, pokud přijdu poprvé?

Samozřejmě, máme profesionální trenéry, kteří se vás rádi ujmou. Napište nám ovšem raději dopředu (fitness@wellnesskurim.cz) aby si některý z trenérů na vás udělal čas.

Můžu si do fitness přinést vlastní pití nebo doplňky?

Prosím nechejte vlastní pití i sportovní suplementy doma. Pitný režim máte u nás ZDARMA v ceně a na baru vám rádi namícháme doplňky jak před tréninkové, tak i po tréninkové.

Mohu na bazén s malým dítětem a jaké je u vás vlastně zázemí pro maminky s dětmi?

Návštěvní řád našeho wellness centra stanovuje jako minimální hranici 12 měsíců věku dítěte pro vstup do bazénů. Máte-li dítě mladší, vyčkejte prosím do jeho 1. narozenin. Co se týče zázemí, máme k dispozici v šatnách dětské postýlky, je tu také místnost pro maminky, kde mohou své dítě přebalit, v klidu nakojit, ohřát jídlo v mikrovlnné troubě nebo se prostě jen aklimatizovat před tím, než odejdou z areálu.   

Potřebuji pro absolvování koupele plavky?

Ne, nepotřebujete. Doporučujeme bez plavek, místnost koupele je s vyloučením veřejnosti a bez plavek si to lépe užijete.

Můžu na masáž, pokud jsem nachlazený?

Prosím odložte masáž, pokud se potýkáte s jakýmkoliv i počínajícím zánětlivým onemocněním. I běžnou rýmu Vám může masáž výrazně zhoršit, ohrožujete i zdraví maséra.

Jak často můžu chodit do finské sauny?

Pro efekt zvýšení činnost imunitního systému, doporučujeme chodit do sauny 1x týdně a především pravidelně. Dobu saunování Vám rádi vysvětlíme.

Máte slanou vodu nebo používáte k dezinfekci vody v bazénech chlor?

Bazénová technologie v našem zařízení je s využitím chloru. Kvalita vody je stabilně velmi dobrá, vzorky odebírá akreditovaná laboratoř 1x za 14 dnů a výsledky měření jsou k nahlédnutí u vedoucího bazénového provozu.

Mám možnost čerpat od zaměstnavatele příspěvek z FKSP. Je možné ho využít u Vás?

Ano, stačí zaslat objednávku na e-mailovou adresu havelkova@wellnesskurim.cz nebo ji k nám donést osobně. V objednávce, prosím, uveďte fakturační údaje vašeho zaměstnavatele, text, který zaměstnavatel požadujeme mít na faktuře uvedený, výši příspěvku a kontakt na Vás. Po uhrazení faktury je možné částku vložit na zákaznickou kartu, abonentní hodinky nebo vytisknout poukazy. Pokud máte jakékoliv dotazy, tak se na nás neváhejte obrátit.

Objednal jsem si poukaz na vašem E-shopu, ale poukaz mi nedošel nebo mi nejde otevřít.

Některé prohlížeče vyhodnotí náš e-mail s odkazem na voucher jako hromadnou poštu nebo spam, prosím, podívejte se i do těchto složek. To stejné vyhodnocení může proběhnout i s odkazem na voucher a je potřeba nejdříve označit e-mail jako důvěryhodný. Kdybyste náš e-mail ani v daných složkách nenašli nebo vám odkaz nešel otevřít, kontaktujte nás na e-mailu havelkova@wellnesskurim.cz.

Jaké benefitní poukázky přijímáte?

Přijímáme více typů benefitních poukázek. Platbu poukázkou (i elektronickou), hlaste prosím předem.
Ty, ze kterých můžete pořídit cokoliv z naší nabídky:

  • Sodexo (papírové poukazky) – Flexi pass, Bonus pass, fokus pass, dárkový pass, relax pass (platební karty Sodexo nepřijímáme).
  • Edenred (papírové poukazky) – multi, sport a kultura, dárkový pass + platební karty Edenred
  • Benefit plus – přijímáme objednávky na služby a nově i platební kartu přes platební terminál

Upozorňujeme, že z benefitních poukázek je umožněn nákup zvýhodněných balíčků a permanentek pouze s příplatkem 10%. 
Ty, které platí na vybrané jednorázové služby:

  • Active pass od Sodexo: platný pouze pro službu jednorázovou AQP 90 minut a jednorázový vstup Fitness
  • Multisport: platný pouze pro službu jednorázovou AQP 90 minut a jednorázový vstup Fitness, lekce kolektivního cvičení a v létě koupaliště